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「オラオラ」接客の必要性

 最近、ある大学生の女性からこんな話を聞
きました。
 
 ある日彼女はピアスを開けるため病院へ行
きます。恐がりな性格から2年間開けるべき
かと悩み続け、意を決して向かい、ドキドキ
しながら受付で手続きをすませると、彼女は
受付の女性から突然、ペンと鏡を渡されまし
た。
 
 「開けたい場所をペンでマークして下さ
い。」
 
 にこやかな笑顔でそう言われても、どこに
マークをつければいいか全く分からない。そ
もそも自分の体に穴を開ける恐怖でいっぱい
いっぱいな彼女は、冷静に場所を考える余裕
がありません。
 
 「普通、どの辺に開けるものでしょう?」
 「好みによりますよね・・・・

ーー

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五百田 達成 Iota Tatsunari
作家・心理カウンセラー(米国CCE,Inc.認定 GCDFキャリアカウンセラー)
女性のための人生相談ルーム「恋と仕事のキャリアカフェ」主宰

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特定の人としかうまく付き合えないのは、結局、あなたの心が冷めているからだ

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「仕事ができる人・できない人」で如実に差が出るゲーム

 企業研修で行われるコミュニケーションの
ワークに「わたし・あなたゲーム」というも
のがあります。
 
 まず、5名から10名ぐらいの参加者が、
中央を向いて輪になって立ちます。スタート
する人は自分のことを両手で指し示しながら
「わたし」と言い、その後、誰かをひとり選
んでその人に向かって手を差し出して「あな
た」とコールする。言われたほうは「わた
し」とジェスチャーをつけて確認した上で、
また別の人(最初に言ってきた人でもOK)
に「あなた」と回していく。ただこれだけの
ゲームです。

 ところが、ファシリテーターが適宜「わた
し・あなた」のラインをもう一つ、もう二つ
と、増やしていくと事態は混乱してきます。
輪っかの中を飛び交う、いくつもの「わた
し・あなた」の線・・・

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カンヌ受賞の広告キャンペーンが教えてくれる「自意識との向き合い方」

 最近、ネットで話題になったテレビCMが
あります。
 
 ヘアケアブランド「Dove」の最新キャン
ペーン「Real Beauty Sketches」。この作
品では、警察の似顔絵捜査官が、女性たちの
顔を描いていきます。その際、彼女たちの顔
を直接見ることはせず、彼女たち自身による
説明だけで絵を描いてゆくのです。「私の目
は小さいです。小さいころからコンプレック
スで」「アゴのラインは太め。がっしりとし
たアゴです」などなど。
 
 その後捜査官は、今度は彼女の顔を見た他
の人からの説明で、もう一枚、顔を描いてい
きます・・・

ーー

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